企业最佳实践萃取工作坊
课程介绍
经验凝结在每个员工的脑海中，凝结在每个成功事件中。只有对这些经验进行深入的挖掘和开发，把无形的经验有形化，形成他人可以复用的方法论和工具，才能让经验得以保留和推广。本课程将带您用经验萃取四化模型（见下图），帮助组织萃取经验、开发案例并组织案例教学工作坊，一步实现经验提炼、案例开发和案例式课程设计。
课程收益
作为企业将可以收获：
• 一套经验萃取工作方法论和工具
• 一套标杆实践案例集
• 一套最佳实践工具包
作为个人将可以收获：
• 从其他的业务骨干、专家身上学习到宝贵的经验
• 一种从自己或他人经验中学习的方法和工具
• 系统、条理性地总结自己的经验，更好地指导下属工作，带好团队
课程大纲
一、关于经验萃取的 WHY-WHAT-HOW
• WHY 为什么有经验的人却说不出来？
• 为什么有些专家的经验听了也不会做
• WHAT 经验从何而来？——库伯经验学习圈
• HOW 如何用经验萃取“四化模型”提炼经验
二、场景化梳理——找到你的优势经验
• 工作职责梳理与成就事件识别
• 练习：用 Timeline 方法梳理自己优势经验
三、故事化盘点——回忆经典故事经验提取的最佳方式
• 讲故事使用 SCORE 法则讲一个好故事故事会：我们都是有故事的人
四、结构化提炼——提升理论高度，强化表达逻辑
专家和普通人的差别——结构化的思维方式
（一） 经验的解构分析方法为什么经验传承难？
• 运用工作任务分析法，对经验进行解构情景模拟：小白萃取专家经验
• 经验萃取成果展示与点评
（二）经验的信息建模方法 怎样的信息更容易被人记忆？
• 信息建模——让经验高大上的包装方式应用：对经验进行精加工，容易被记忆
（三）经验的逻辑表达方法
• 想得清楚、说得明白——如何构建清晰的表达逻辑？ 让专家清晰表述自己的经验——总分总结构
• 综合练习：运用总分总结构，向他人呈现自己的经验
五、工具化输出——让经验更容易被学习和复制
工具的价值，经验复制的重要媒介如何从经验中提炼出有用的工具？
六种常见工具类型：清单、表单、模板、话术、口诀、范本练习：给自己的经验设计一套工具包
课后作业：每个小组完成一个经验工具包
