问题分析与解决
作为一名管理者，几乎每天都会遇到各种各样的问题，面对这些问题，你又是如何来解决的呢？我们都知道，管理者的存在就是要帮助企业解决问题的，可是到底怎么去思考问题，用哪种方法来解决，我敢断言大多数管理者都是凭借着自己的经验和感觉去做的，而缺少一套科学的解决问题的工具和流程。
到底什么才是真正的问题，又怎么才能找到问题背后的根本原因，如何做出正确的决策，怎么确保计划的万无一失呢？《问题分析与解决》这门课程就可以帮您学会一套正确的思考和解决问题的流程、工具和方法，从而提高您解决问题的效率和质量，这是领导者和职业经理人的一堂必修课！
课程对象讲师介绍课程纲要课程目标课程收益精彩案例常见问题（FAQ）
姜宁禹
易迪思金牌讲师
- Predictive Index® (USA)
- DiSC™ (USA)
- 美国 Bigby Havis & Associates 公司的 ASSESS™ (个性特征分析)
- SSM™ (胜任力/战略成功模型)
- 英国 A&DC 公司的 ASSESSMENT CENTER™ (人才评价/发展中心)
- 印度 Knolskape®公司的 iLead®和 ChangeQuest®
主讲课程
- Leadership Essentials (for emerging leaders)
- 绩效选才-结构化行为面试法
- 销售技巧
- 卓越客户服务
- 问题分析与有效决策
- 双赢沟通
- 卓越领导力
- 职业生涯发展 GAPS
- 教练式领导-最佳绩效
有效分析问题与决策 — 系统思维七步法
步骤一、识别问题
- 什么是问题
- 工具一 – 问题陈述（目标版）
- MECE原则
- 工具二 – 头脑风暴法
- 头脑风暴练习
- 问题陈述练习
步骤二、诊断根本原因
- 诊断练习：114
- 常见障碍
- 系统问题
- 工具三 – 鱼骨图
- 鱼骨分析练习
步骤三、产生备选方案
- 常见误区
- 产生备选方案练习
步骤四、决定最佳方案
- 工具四 – 擂台排序剔除法
- 工具五 – 等价置换法
- 工具六 – 分析矩阵
- 九大决策盲区及对策
步骤五、实施方案
步骤六、评估验证结果
步骤七、标准化
- 运用系统思维（7步法）, 有效分析问题, 避开决策陷阱，以做出明智决策。
- 本培训专注在“步骤一～四”，定义问题～决策最佳方案。
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