项目经理沟通与影响力
课程介绍
运营商的很多项目经理最初都是由技术骨干或业务骨干提升上来的，这些骨干可能在某个技术领域或业务是高手，他们之前的工作都是由项目经理或上级领导安排的，他们在项目中最多只是担任一个重要的工作而没有全面地管理过项目。根据国内的项目经理现状调查，这部分新任项目经理普遍缺乏项目管理意识( 项目管理责任和管理的重要性) 而更多地还是关注具体的技术或业务操作问题， 普遍缺乏项目管理技能尤其是流通协调、管理团队和客户的能力就是最普遍的问题)，对于怎样管好一个项目缺乏系统而全面的认识。本课程特别为这些新任项目经理设计，从项目意识、项目计划、项目执行、项目控制四个方面帮助他们跨向向管理转型的第一个台阶，逐个解决他们头疼的问题……
课程对象
• 企业的项目总监
• 项目经理
• 产品经理
• 其他各级经理和主管
课程收益
• 分享项目管理经验
• 发现自我提升空间
• 增强沟通协调能力
• 提升团队管理水平
• 体验高效团队魅力
课程大纲
第一章 在项目管理环境中进行管理和领导
• 项目经理面对的挑战
• 在项目驱动的矩阵型组织中进行管理的特点
• 如何才能更有效地管理加速发生的变化？
第二章 高效项目经理的关键作用
• 项目经理与职能经理
• 项目经理的角色与定位
• 高效项目经理应具备的品质
第三章 如何有效领导团队
• 项目团队建设的四个阶段
• 不同阶段中项目领导者所扮演的角色
• 项目生命周期中领导者的任务
• 案例分析——模拟练习
• 成功项目团队的特点
• 项目成员的工作分配及职责矩阵 | 激发团队动力
第四章 项目经理为高绩效创造环境时采用的五个权力
• 项目经理权力来自何处 | 职权的来源
• 专业知识的缺陷 | 建立影响力策略
• 磨练你的影响与沟通技巧
• 你如何激发团队的动力——承诺与激励
第五章 培养项目团队领导者的领导技巧——影响力
• 影响策略
• 了解你的影响方式
• 影响力商数
第六章 培养项目团队领导者的领导技巧——冲突管理
• 了解你的冲突管理风格 | 基础冲突解决模型
• 互动式冲突管理模型
• 案例分析与角色扮演
第七章 培养项目团队领导者的领导技巧——激发团队动力
• 培养责任感
• 建立承诺
• 激励团队的建议
第八章 向上管理
• 项目经理为何需要向上管理
• 向上管理的方式 | 信用 | 管理多个上层经理
