创新设计思维工作坊
“设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，已成为商业创新最热门的话题之一。它早已突破狭义的“设计”概念，“设计思维”不只是讲设计的，也不只是给设计师学习的，设计思维和“设计师”职业没有直接关系，是一套产品与服务创新的方法论，还可以用于流程改进、商业模式创新、用户体验改进等，是每一个想要突破自我、做出创新的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。IBM、宝洁、SAP、西门子等诸多企业将设计思维作为内部创新的主流方法论。
本课程以“设计思维”流程框架为主线，引入适当的创新工具，并结合老师的现场引导，以沙盘推演的形式，针对企业当前面临的问题或挑战，与真实项目／产品相结合，引导学员共创，打开创新思维之门，设计出全新的产品/服务流程，或找出现有产品/服务的改进点，为用户提供极致体验。
课程目标是“使企业将要提供的服务有用、可用、高效、有效和被需要”。
王立杰
《敏捷无敌》(2009)作者
《敏捷开发一千零一夜》(2013)主编
央视《奋斗大讲堂》栏目《精益创业》课程特邀讲师
北大光华管理学院/新华都商学院 MBA
《创业机会与识别》课程特邀讲师
京东众创学院《从0到1的商业模式探索》课程讲师
百度“精益创业与产品创新课程”发起者
创业帮“精益创业实战”课程特邀讲师
国内知名自营电商首席敏捷创新教练
IBM客户技术专家
DNV高级咨询师
超过15年软件研发与项目管理经验，超过10年的敏捷转型、产品创新指导经验，曾经提供培训与咨询的企业包括百度、京东、VMWare等互联网企业，中国移动、Agilent、IBM、阿朗、爱立信、诺基亚、东软、等传统电信/IT/软件企业，招商银行、工商银行、中信银行等金融企业，E人E本、长虹、海尔等白电企业，海天建筑、同方威视、中大医疗等传统行业；曾经在“Scrum Gathering、 AgileChina敏捷中国、敏捷之旅/Agiletour、51CTO、MSUP、质量竞争力大会/TiD”等大会做过多次演讲，被评为质量竞争力大会/TiD 2014最受欢迎10大讲师；是敏捷之旅北京站的志愿组织者，北京线下敏捷社区“Agile1001”发起者，目前专注于企业敏捷组织转型、研发效率提升、企业产品创新。
模块1: 设计思维基础(2小时)
破冰游戏与创新热身
什么是设计思维？
- 硅谷的创新奥秘
- 忘了MBA吧
- 三域模型—问题洞察域、解决方案域、测试评估域
- 设计思维框架流程模型(5步心法)
设计思维的应用案例
- “超市购物车”
- iPad Pulse新闻聚合应用
- “拥抱”婴儿保温袋
- 京东分拣流水线、购物优惠券体验优化、无人餐厅
模块2: 实战沙盘演练（10小时）
以客户真实“挑战/Chanllenge”为起点，分组实战，解决真实问题，找出创新解决方案
Step1: 移情/Empathize
目的
- 理解公司的服务文化和想要达成的目标
- 在解决问题之前先了解利益干系人，找出其关注点
- 视觉化可见的和潜在的不可见的服务，进行服务评级
使用工具
- 服务生态图
- 项目地图/Project Map
- 用户画像/Persona
- 同理心/移情图
- 客户旅程地图
Step2: 定义/Define
目的
- 找出服务改善场景
- 形成洞见/POV
- 问题风暴比头脑风暴更重要
使用工具
- HMW
- 概念提取
- 场景洞察
Step3: 创想/Ideate
目的：
- 发散思维、激发创意
- 进行创新收敛
使用工具
- 头脑风暴的法则
- Crazy 8
- 激发创意/PO的四大维度
- 随机输入法
- 价值困难矩阵
- 亲和图
Step4: 原型/Prototype
目的
- 从全局观点，让员工把服务视为不可分割的整体，并与“我要做什么”关联起来，从而加强以用户为导向的重点
- 用最短时间，设计并实现能被用户感知的极致产品与服务
使用工具
- 服务设计蓝图
- 纸面原型
- POP/墨刀原型
- 视频MVP原型
Step5: 验证/Test
目的
- 快速验证，快速失败，低成本的失败
- 进行创新收敛
使用工具
- Out Of Building
- 故事板
- 角色扮演，情景话剧/Role Play
模块3: 微路演与课程回顾总结(2小时)
- 分组展示工作成果，相互点评
- 圆桌会议与行动计划
- 小班授课，分组练习，注重理论与实践相结合，课程互动性强。
- 国内外多个真实产品案例总结，贴近实战，实践性很强。
- 在讲座、案例学习的同时，辅以动手练习、交流研讨，获得最直观的感知。
- 团队共创，经验互补，从企业真实问题出发，产出落地方案，紧接地气。
