教练式辅导
课程介绍
企业的知识分为两种，一种是显性知识，它是可以通过文字的方法传承下去；另一种叫做隐性知识，与显性知识不同，它无法用文字的方法加以记录和传播，只能依靠不断的尝试，加以经验的分享和反思才能传承。越来越多的公司意识到人才核心力的竞争在于隐性知识的继承和传播。
金融危机，许多公司并没有停止对人才的培养和发展；相反，他们认为现在是加强人才培养和发展的良好契机，为接下来的经济新一轮复苏做好人才的储备。那么如何既省钱又能有效地保持企业的竞争力？越来越多的公司开始把目光投向了教练辅导的技巧……
课程收益
• 确立教导员工的正确观念
• 明确教练的角色与重要性
• 区别教练技巧与其它绩效改进方法
• 有效的提问、聆听与评估技巧找到教练辅导的时机与切入点
• 使用有效的教练辅导技巧来最大化员工绩效
• 通过反馈与建议启发员工创新和承担责任
• 和员工一起构建积极正面和互助的工作关系
• 有效解决员工的分歧、抗拒和借口
• 追踪员工行为改变，帮助员工发展
课程大纲
第一单元 管理者的角色定位和角色意识
• 案例分析：忙碌的小马
• 管理的五大职能
• 管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
• 管理者应具有的七大意识
• 讨论：失败与成功的管理者
• 如何制定工作规划
• 现场管理者执行力提升：PDCA 与SDCA
第二单元 什么是教练式辅导?
• 案例分析：苦恼的老张— 为什么员工老是执行不好
• 员工辅导的定义
• 属于辅导还是培训？
第三单元 教练式辅导带来的益处
• 认识企业教练
• 为什么要辅导你的员工？
• 使员工潜能最大化
• 企业教练的影响力
• 一个双向过程
第四单元 教练式辅导工作的阻碍
• 教练前的两项准备工作
• 演练: 学员实际工作教练演练
• 潜在的问题
• 克服障碍
第五单元 不同的教练风格
• 自我分析
• 好教练有哪些特征
• 不同的辅导情境
第六单元 教练式辅导过程——逐步引导
• 教练技术—四种教练能力– 聆听
• 教练技术—四种教练能力– 区分
• 教练技术—四种教练能力– 发问
• 教练技术—四种教练能力– 回应
第七单元 提高教练式辅导技巧
• 积极倾听
• 提问技巧
• 给予和接受反馈
• 小组演练: 学员实际工作教练演练
第八单元 总结
• 教练方法总体实习
• 教练后期转化及效率/ 质量项目改善说明
• 课程总结
