职场商务礼仪
课程介绍
• 提升职业人的职业形象和职业素养
• 了解掌握在国际商务活动中基本礼仪知识和规范
• 提高商务交往的成功率
• 树立良好的企业形象
课程大纲
您的形象也是企业品牌
• 成功者的形象概念
• “晕轮效应”在社交活动中的作用
• 公共关系意识
• 形象是一张名片
商务人士国际化形象塑造
• 仪容修饰
• 男 / 女发部、面部修饰的指导规则
• 我们身上的服饰是与人沟通的形象符合
• 商务休闲装
• 正式商务服装
• 男士正装 : 西装是目前全球最流行的职场男士首选服装。
• 女士正装 : 套裙是女士在正式场合的首选服装。
• TPO 原则的把握
• 礼仪时段
• 职业时段
• 休闲时段
• 仪态语言在国际交往中的运用
• 信息=（7%）你在说什么 +（38%）你是怎么说的 +（55%）你的身体语言
• 1）眼神 ( 国际交流目光的落点及礼仪 )
• 2）面部表情（积极友好的表情）
• 3）手势（手势的表现力）
• 4）站姿（恭敬的姿态）
• 5）坐姿（礼貌友好的姿态）
• 6）走姿（文化内涵的表现）
• 7）职场的界域语（国际化的差异）
商务交往礼仪
• 工作状态禁忌
• 商务交往礼仪
• 国际交际基本礼节
• 跨文化的交流
• 涉外活动卫生忌
• 涉外活动言行忌
• 商务谈判礼仪
• 前期准备
• 谈判之中
• 谈后签约
• 会客礼节
• 拜访礼仪
• 出席国际会议礼仪
• 尊重他人的活动范围
• 与人接触
• 保持衣着整齐
• 控制你的声音
• 倾听别人说话
• 商务交往中的沟通礼仪
• 沟通的四大秘诀
• 成功沟通者的十五要点
• 中西语言交流礼仪
• 商务娱乐礼仪
• 国际商务馈赠礼
• 宴请中的礼仪文化
• 中餐、西餐、自助餐、工作餐
