流程圣经：流程绩效设计与管理
课程介绍
• 理解组织绩效、流程绩效、岗位绩效三者的关系
• 掌握流程绩效指标设计与推导方法
• 掌握流程绩效指标采集方法
课程对象
• 企业发展部总监 / 经理
• 流程管理专业人员
• 人力资源总监 / 经理
课程收益
公开课（小组及个人）成果：
• 小组案例公司的《核心流程绩效泳道图》
• 小组案例公司的《核心流程表单》
内训课（公司）成果：
• 公司的《核心流程绩效图》5~6 张
• 公司的《核心流程绩效表单》5~6 张
课程大纲
一、 组织绩效及相关概念辨析
• 什么是绩效？
• 个体绩效激励
• 组织绩效与部门绩效、岗位绩效的 2 种关系
• 基于两种关系的组织绩效分解路径
二、 流程绩效设计
• 流程对组织绩效的承担作用
• 流程对“面向客户”的承载作用
• 基于因果倒推逻辑的“流程绩效图”
• 流程绩效设计实战
三、 流程绩效管理
• 流程绩效指标的部门汇总
• 流程绩效指标的岗位分解
• 动态绩效管理的实现
• 流程绩效指标的载体：流程绩效表单
• 流程表单实战
四、 总结与提高
