塑造职场沟通力：高效沟通的思维与技巧

Building your communication ability: The idea and skill for efficient communication

课程简介

本课程旨在培训课堂中创建出愉快高效的沟通氛围，帮助学员在演练的过程中实现自我反思，了解自己沟通方面的行为习惯，从中理解并提升个人的沟通行为和沟通意识，学会以合适的行为影响他人，拓展沟通行为库，实现更高效的沟通。

课程亮点

  • 借助模型清晰认识沟通中的困难点
  • 真实沟通情境 & 案例演练
  • 线上练习、讨论及分享

课程目标：

  • 能够多视角、多维度理解沟通行为
  • 掌握基础沟通技巧，有效应用倾听与提问技术，助力合作
  • 正确理解沟通误区，促进信任建立
  • 掌握高效传递正/负向反馈的方式

课程安排：

模块一 沟通原理（约 1 小时）

  • 课程安排简介
  • 沟通模型
  • 体验练习：沟通的四项基本原则

模块二 倾听与提问（约 2 小时）

  • 倾听的 LSA 模型总结内容与情感
  • 开放式与封闭式问题
  • 让人走远的问题和让人走近的问题对人的问题和对事的问题
  • 讨论与分享：我的工作情境中如何应用倾听和提问技巧

模块三 沟通频道（约 4 5 分 钟 ）

  • 误解产生的原因
  • 沟通的四个频道
  • 反思与分享：我们工作中如何更好地同频沟通

模块四 信任要素（约 4 5 分 钟 ）

  • 何为信任
  • 信任的表现
  • 信任的大树（四要素）

模块五 反馈技巧（约 2 . 5 小时）

  • 体验练习：什么是反馈认知的 DIE 模型
  • 正向反馈和负向反馈
  • 如何给反馈更有效：IIU 模型
  • 如何接受反馈：接受一个礼物反馈的情境演练

模块六 总结与分享

  • Q & A
  • 行动计划：我会怎么做？
  • 评估与反馈

 

课程讲师

吴涛

  • 国际教育服务认证注册中心认证软技能培训师；
  • 思腾中国认证软技能培训师；瑞典 Consultus 公司合作讲师；美国 HRO 公司、英国 TMA 公司、AMA 美国管理协会认证讲师；
  • 先后供职于中国石油（ China Petro ）、北京外企集团(FESCO)、佳能中国（Canon China）、思腾中国（Schouten China）、美国管理协会（AMA）；
  • 美国惠普（HP）、荷兰壳牌（Shell）、德国宝马（BMW）、日本佳能(Canon)、日本丰田（TOYOTA）等公司指定讲师；
  • 第 29 届（2008 年）奥林匹克运动会组织委员会（北京奥组委）上岗官员培训讲师；
  • 毕业于美国伊利诺伊大学 MBA 专业。
课程时间
  • 2020.11.24
课程价格

标准价   1800 元

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