打破零和博弈的影响力

Influence for Collaboration

课程背景 Background

第一问：什么是影响力？

对于很多人来说，“影响力”其实就是说服或者改变对方，来听从自己的意愿或指令。无论是西奥迪尼的那本《影响力》，还是时下各种流行的说服技巧，都是为了这个定义去服务的。

但是，这样的定义真的没问题吗？

第二问：企业为什么要采购影响力的课程？

企业想要的是：员工通过提升影响力，能够和对方更好地开展合作。

然而当专注于说服和改变对方时，影响力就变成了一个你输我赢的“零和博弈”，违背了企业的初衷。由于工作中的双方是长期重复博弈关系，所以这次影响的“成功”反而会为未来的合作埋下了更大的“雷”。

第三问：怎样才是企业需要的非职权影响力？

在影响他人的过程中，我们常常会陷入以下这些误区：

误区一：错把要求对方做的事当做目标。导致对方的反感和抵触。
误区二：一定要对方接受自己的方案。导致思路被局限，无法突破。
误区三：以为被对方影响就是失败。导致过分坚持自己的方案。

在本课程中，我们引入了原创的POA思维，重新定义了企业所需要的非职权影响力：

POA思维把目标、伙伴、方法/行动这三个元素联系在一起，特别强调用目标去凝聚伙伴，加强在工作中的合作。因此特别适合帮助学员用合作思维来影响身边人，打破“零和博弈”的怪圈。

而且当团队全体成员都具备了POA思维以后，更可以形成企业内部共通的工作语言，极大提升团队内部和之间的沟通合作的效率。

课程特色 Unique Strength

  • 原创：独创的“POA行动力”思维，让你用合作思维来影响他人。
  • 实战：告别“胜者为王”，打破“零和博弈”，这才是企业需要的影响力。
  • 人本：强调“伙伴”在影响中的作用，让影响力回归“以人为本”。
  • 痛点：从工作中的痛点出发，瞬间激发学员改变的欲望。
  • 落地：不讲名人故事，不编写案例。学员提供全真案例现场练习。

课程对象 Attendees

  • 需要通过提升非职权影响力来更好解决工作中问题的员工与管理者

课程收获 Objectives

  • 了解工作中的影响力不是说服对方的零和博弈，而是一次合作
  • 能够找到工作中的痛点，并且基于痛点正确定位影响时的目标
  • 能够准确地表达目标，并通过提问了解影响对象的目标
  • 能够建立把影响对象当作伙伴（P）的思维习惯
  • 能够与伙伴高效共创，找到达成目标的最佳方案
  • 能够看到指标背后的部门目标，并以上级视角来设定跨部门合作的目标

 

二天课程大纲一天课程大纲

课程大纲 Outline

一、POA影响力

  1. 开场破冰
  2. 什么是影响力？
  • 影响力 ≠ 改变对方
  • 影响力 ≠ 零和博弈
  • 影响力就是和他人一起更好地解决问题
  1. POA行动力
  2. POA影响力
  • 需要对方：把对方变成伙伴（P）
  • 解决问题：明确目标（O），找到伙伴（P），共创方法（A）

二、明确目标：把对手变成伙伴（P）

  1. 什么是好目标？
  • 要求对方做的事就是影响的目标吗？
  • 什么是能引起共鸣的好目标？
    • 找到What背后的Why
    • 够“痛”才能有共鸣
  1. 怎样找到真正的目标？
  • 【工具】用Before/After还原出你的目标
  • 【工具】用“画面感”突出痛点
  • 【小组练习】为工作中的影响力案例找到自己的目标（O）
  1. 怎样表达你的目标？
  • 【工具】Before – After – O
  • 【小组练习】为该案例做一次模拟沟通，现场争取伙伴
  1. 怎样了解对方的目标？
  • 适用场景：
    • 对方坚持己见时
    • 对方试图施加影响时
  • POA提问法：怎么问取决于你提问的目标
  • 怎样提问不容易让对方不舒服？
    • 【工具】问Before和After
    • 【工具】说出你提问的O
    • 【练习】我该怎样提问？

三、共创方法：排除障碍解决问题

  1. 从伙伴到行动
  • 让伙伴行动的两大障碍：
    • 对方有困难/顾虑 —— 为对方排忧解难
    • 对方不认同方案 —— 共创更好的方案
  • 【小组练习】为该案例中影响的对象找到可能的顾虑和解决方案
  • 【小组练习】为该案例找到更有效达成目标的方案
  1. 拒绝零和博弈
  • 不关注用谁的方案，只关注是否解决问题
  • 接受对方方案，也可以提升你的影响力
  • 怎样解决双方争议？
    • 求同：找到双方共同的O，共创A
    • 存异：马上行动，验证各自的A

四、跨部门合作中的影响力

  1. 为什么跨部门合作这么难？
  • 跨团队合作的命门：错把团队指标当作目标
  • 区分绩效指标（KPI）和目标（O）
    • 指标是对目标的量化
    • 我们要指标（KPI），更要知道目标（O）
    • 【练习】找到工作中某指标背后的目标
    • 【练习】找到自己所在团队的目标
    • 目标导向 结果导向
  1. 找到不同部门的共同目标
  • 沿着目标而非KPI，才能找到共同目标
  • 【工具】上级视角
  • 【小组练习】用上级视角重新设定共同目标

五、复习总结

  • 用POA思维重新定义影响力：
  • 回顾知识点
  • Q&A
  • 行动计划

 

课程大纲 Outline

一、POA影响力

  1. 开场破冰
  2. 什么是影响力？
  • 影响力 ≠ 改变对方
  • 影响力 ≠ 零和博弈
  • 影响力就是和他人一起更好地解决问题
  1. POA行动力
  2. POA影响力
  • 需要对方：把对方变成伙伴（P）
  • 解决问题：明确目标（O），找到伙伴（P），共创方法（A）

二、明确目标：把对手变成伙伴（P）

  1. 什么是好目标？
  • 要求对方做的事就是影响的目标吗？
  • 什么是能引起共鸣的好目标？
    • 找到What背后的Why
    • 够“痛”才能有共鸣
  1. 怎样找到真正的目标？
  • 【工具】用Before/After还原出你的目标
  • 【工具】用“画面感”突出痛点
  • 【小组练习】为工作中的影响力案例找到自己的目标（O）
  1. 怎样表达你的目标？
  • 【工具】Before – After – O
  • 【小组练习】为该案例做一次模拟沟通，现场争取伙伴
  1. 怎样了解对方的目标？
  • 适用场景：
    • 对方坚持己见时
    • 对方试图施加影响时
  • POA提问法：怎么问取决于你提问的目标
  • 怎样提问不容易让对方不舒服？
    • 【工具】问Before和After
    • 【工具】说出你提问的O
    • 【练习】我该怎样提问？

三、共创方法：排除障碍解决问题

  1. 从伙伴到行动
  • 让伙伴行动的两大障碍：
    • 对方有困难/顾虑 —— 为对方排忧解难
    • 对方不认同方案 —— 共创更好的方案
  • 【小组练习】为该案例中影响的对象找到可能的顾虑和解决方案
  • 【小组练习】为该案例找到更有效达成目标的方案
  1. 拒绝零和博弈
  • 不关注用谁的方案，只关注是否解决问题
  • 接受对方方案，也可以提升你的影响力
  • 怎样解决双方争议？
    • 求同：找到双方共同的O，共创A
    • 存异：马上行动，验证各自的A

四、复习总结

  • 用POA思维重新定义影响力：
  • 回顾知识点
  • Q&A
  • 行动计划

 

讲师介绍

朱颖磊

“行动力习学社”创始人
“POA行动力”联合发起人
POA高级促动师
曾任多家著名机构签约讲师
曾任世界500强企业全球总部内部培训师
中欧国际工商学院EMBA学位
国家二级心理咨询师

课程时长 Duration

  • 1天 / 2天

开课时间：待定

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