企业政府事务战略、公关策略、实操技巧
——4位高手4角度分享经验
谁应参加？
企业里所有部门都应参加本次课程，不仅学习高手经验，也接触行业资源（除300多家企业老学员外，在北京/上海/深圳各有一个400多人的离职公务员微信群圈子，不少都是各个行业监管部门退下来的老领导）：
总经理/总裁办：如何与官员融洽相处？从顶层帮助企业建立护城河？从战略层面把控全局？一带一路、自贸区、亚投行、雄安新区、去产能调结构供给侧改革的本质是什么？企业如何利用这些事件，与政府拉近距离、甚至享受到红利？酒桌文化深度解析？
政府事务部/公共事务部/公关部/GA/CA/PR：如何影响行业政策、拿到政府各种奖励和优惠？（太多企业只顾埋头做业务，不懂研究“裁判”和各种“看上去枯燥无味实则韵味无穷”的游戏规则，帮助企业在竞争中事半功倍。另外，如何做危机公关？官场办事 大会谈小事、小会谈大事、一对一谈实事，如何运用到与政府人士打交道的实操过程？
HR：如何合理用工并争取人力资源和社会保障局的支持？如何充分利用各级政府给企业的优惠政策？一年申请下来多少在本行业里算是及格？最多能申请下来多少？自己的行业可以找哪些部门申请哪些项目？优秀的同行都是如何具体操作的？同行对于此的内部KPI和流程如何设计的？又如何规避员工因此而私自舞弊的企业风险？
财税：如何申请财税补贴？如何为企业算清楚账，为董事长决策层提供运筹帷幄的建议？如何入账比较好？入错账企业会有法律风险！很容易得了小便宜吃大亏。
法务：如何规避巨大风险？出了问题怎么办？中国未来对外企、民营企业如何看待？会有哪些政策性调整？萨班斯法案、反垄断法、环保法、商标法等等各方面法律条文如何实操？在面对模糊的政府政策和不确定的政府动作时，企业应该如何面对？
销售：如何干净拿单？官员的诉求是什么？哪些地方是要害，哪些地方是雷区？最重要的是，怎么操作？高手的实践经验和绝招可否学习？
市场部：如何高效营销？政府和国企看待乙方是什么心态？他们每天内心最深处在想什么？新入职的与政府打交道的同事，也可以参加此次培训学习前辈经验。
工厂与供应链负责人：如何与环保局，安监局，公安局，消防局打交道？公安局发过来的模糊通知如何应对？小鬼难缠如何解决？有何具体措施？供应链如何把风险控制住？
为何必须请4位讲师？
因为政府公关不是标准化职业，各家企业工作内容各不一样，要打交道的政府单位也各不相同。如果1位讲师授课2整天，很可能对客户有用的干货只有两三句话。所以此次盛情邀请了4位不同背景的在职高管，各讲半天浓缩精华，他们分别来自：政府事务高级副总裁、法务总监、公共事务总监、某监管政府部门退休高级领导，多年高级领导秘书，从多个角度分享宝贵经验。部分在进入企业工作之前也曾长期在政府部门工作，可谓知己知彼。本次培训适用于企业的每一个部门——总经理、政府事务部、公共事务部、法务部、人力资源部、财税部、总经办、战略部、工厂与供应链负责人、销售部、市场部职业生涯里必须参加的一堂课。
课程时长
12小时 / 2天
李老师
曾任默克生物制药中国政府事务副总裁、赛默飞世尔科技公司（中国）战略发展及政府事务资深总监。此前供职于法国米其林研究中心，李先生1989-1997年还曾供职于北京化工大学，担任国家碳纤维工程技术中心、沥青基碳纤维研究室负责人，北京化工大学校团委书记。
于老师
曾任福特汽车中国有限公司企业事务总监、宝洁中国有限公司政府事务总监、东方航空政府事务总监。
刘老师
现任某金融机构中国区政府事务总监，在进入企业工作之前的15年，刘先生曾先后供职于银监会和发改委。
张主任
某基金会主任，在此之前曾在发改委长期工作，主要工作方向是食品药品监督管理。
沈老师
曾任微软公司战略顾问、中国区云计算政府事务和商务拓展负责人。在2006年到2012年期间工作于微软总部，曾任高级软件构架师、微软华人协会主席、微软亚洲人力资源总会主席。
注：鉴于部分讲师仍在职，行程存在临时变更的可能性，培训现场可能会有微小调整
第一天
上午：宏观政策与官场语言解读，法律风险控制和流程合理规划：2017中国政府两会分析，政府工作报告分析，时政分析与预测，政商形势分析与预测。官场文化与新型政商关系、政府文件中的常见表述方式的深意解读
中午闭门圆桌午餐：《人脉资源互相分享：工商局、人保局、环保局、安监系统、公检法》
下午：企业和政府打交道的策略与沟通技巧：如何制定“效果可视化”、“结果可量化”的公关目标，如何与政府建立互信，各级政府的组织架构和决策流程，企业如何制定内部架构 KPI 与管理策略、法律风险把控的几个雷区
第二天
上午：政府及国企顶层领导公关技巧：与领导深度交往的几种方式、饭局做局策略/酒桌规矩与技巧、与官场领导可持续交往的几种模式
中午闭门圆桌午餐：《子女入学与教育资源内部共享》、《投资理财内部机遇》、《国内外医院医疗资源互助》
下午：政府及国企大项目营销技巧：官员/国企领导的心理深度剖析、针对性营销策略制定与流程规划、营销实践经验与技巧分享
第一部分：如何正确看待与处理中国政商关系？2017中国政府两会分析，政府工作报告分析，时政分析与预测，一带一路分析，政商形势分析与预测。官场文化与新型政商关系、政府文件中的常见表述方式的深意解读
2017中国政府两会分析，政府工作报告分析，时政分析与预测，政商形势分析与预测 19大已经召开，下一个五年会有哪些变革？几个大行业（汽车、金融、互联网、医疗、制造业、家庭健康）会有哪些大政策出台？新媒体监管背景下，企业该如何应对和调整？5号文、20条措施、自贸区等对外企有何具体的意义？奖励政策申请多少达到了行业平均水平？一带一路对跨国公司、民营企业有什么影响？企业如何通过配合政府一带一路，获得更好的政商关系？“政商关系”——“0”和“1”的游戏？正确处理政商关系长期以来是对中国企业最大、最复杂的挑战之一。中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同？学会读懂“官话”——如何阅读政府文书？如何深度理解“看上去”枯燥无味实则“韵味无穷”的各级政府的报告和公文？最常用词汇背后的意思如何深度解读、区别在哪里？如何表达是普通意思，如何表达又是政府真准备花力气抓的？如何表达是某行业改革的真实信号？如何从行业性政府文书预测政府未来动向？
第二部分：官场规则及官场文化解读
政府以及职能部门运作程序解读 政府客户的核心利益和风险；官场江湖游戏规则和官场文化；政府官员的显形需求和隐性需求；政府官员的处世原则和处事方法 政府官员天天在想什么？干什么？官场办事 大会谈小事、小会谈大事、一对一谈实事，如何运用到与政府人士打交道的实操过程？透视官员四象限与四难处；官场江湖，注意“天官”；政府决策流程图图解：官场最大禁忌：淡定从容，避开“雷区” 政府部门架构及最新职能变化动向；政府部门人员岗位设置规则；如何获取政府各部门公开信息、新的法规动向； 政府资金使用相关部门的作用。
第三部分：如何成为政府公共事务专家？战略？管理制度？操作流程如何定？
驾驭官场风向 在浪尖上跳舞，政府公关经理政治觉悟怎么积累？如何培养？如何长期交往和持续突破政府官员？做人——平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？做事——工作上怎么做？如何真正创造政府客户价值？如何能与政府进行双向的信息交流；如何充分利用各级政府给企业的优惠政策？如何成功的与政府打交道，争取到政府的支持？如何建设和规范企业政府公关管理机制？如何制定“效果可视化”、“结果可量化”的公关目标，如何与政府建立互信，各级政府的组织架构和决策流程，企业如何制定内部架构 KPI 与管理策略、法律风险把控的几个雷区 学会读懂“官话”——如何阅读政府文书？如何深度理解“看上去”枯燥无味实则“韵味无穷”的各级政府的报告和公文？最常用词汇背后的意思如何深度解读、区别在哪里？如何表达是普通意思，如何表达又是政府真准备花力气抓的？如何表达是某行业改革的真实信号？如何从行业性政府文书预测政府未来动向？如何提升专业人员的技能水平？如何制定政府公关战略？如何实施？其中有哪些关键原则和技巧如何制定企业公关战略？如何实施？其中有哪些关键步骤和要点？企业如何控制与政府人员打交道的法律风险？如何建立及时，有效，常态化的沟通机制准确掌握来自各政府窗口的政策，文件，信息等？如何准确解读政府的政策文件并理解找出合作共赢的方案。如何最高效地了解各地政府服务于集团不同地区和部门的产业政策？如何与公务员/政府部门的上层领导进行持续有效沟通（沟通技巧、沟通交流中的注意事项、适合讨论的话题）、建立信任（如何能够拉近距离、让对方放下防备）、培养友谊、获得推荐。
第四部分：政府公关策略与法律风险把控
萨班斯法案、反垄断法、环保法、商标法等等各方面法律条文如何实操？在面对模糊的政府政策和不确定的政府动作时，企业应该如何面对？如何同政府以及职能部门建立关系？企业和政府应当建立什么样的关系？政府公关究竟攻关什么？怎么公关？企业政府公关的四大目标政府背景客户攻关的特殊营销模式同政府建立起相互信任、彼此共赢的合作关系；企业与政府打交道的法律风险有哪几种？企业内部为防止法律风险，在员工的 KPI 设置、资金管理、合同管理、反舞弊、反商业贿赂等各方面需要注意的地方，经验分享
第五部分：政府公关具体流程及实操技巧，如何与领导深度可持续交往
政府公关之N种切入方案战略清楚、战术到位、攻坚得力的公关过程政企沟通管道的通路搭建与领导深度交往的几种方式、饭局做局策略/酒桌规矩与技巧、与官场领导可持续交往的几种模式政府公关总监的自身素养提升路径；如何与公务员/政府部门的上层领导进行持续有效沟通（沟通技巧、沟通交流中的注意事项、适合讨论的话题）、建立信任（如何能够拉近距离、让对方放下防备）、培养友谊、获得推荐；如何与公务员进行陌生拜访（以及拜访前重点需要准备的事项）；如何套取敏感信息；如何抓住关键点实现双赢；申请优惠政策的具体操作流程当被轻视、拒绝和冷淡后，如何不以牺牲尊严而获得好感、信任与尊重；如何经济有效的参与应酬；模拟实战演练：如何敲开政府的大门？公关不是搞腐败，送礼也要有技巧；如何邀请官员出席宴会、宴会座位安排、宴会气氛如何调节；企业接待政府访团的流程设计和操作技巧；如何在不同场合谈工作，办公室内外不同的谈话如何进行？
第六部分：政府及国企大项目营销技巧，官员/国企领导的心理深度剖析、针对性营销策略制定与流程规划、营销实践经验与技巧分享
1、项目采购因素分析
人：机构和岗位的职权；
事：项目的性质与报批流程；
财：预算分类和使用；
时：项目周期的三个阶段。
2、项目采购分析
项目的发起；项目采购的流程图；项目采购的关键节点。
3、项目销售的共振
什么叫共振型销售；销售和项目采购流程的对接；客户关系共振；销售介入的最佳时机。
4、项目营销流程
项目营销之天龙八步；项目营销流程的关键节点；项目营销流程守则；官员/国企领导的心理深度剖析。
5、项目各阶段的介入策略
项目前期：步步为营跟进；
项目中期：多维度超越竞争；
项目后期：赚取眼球。
6、客户关系的共振
客户关系的五个转折点；公关线路图；搞掂关键角色的“四重奏”。
7、培养客户的信任与好感
建立信任的“小动作”；培养好感的方法。
8、新形势下的公关策略
做关系的雷区；约请的注意事项；恰到好处的礼尚往来；急客户之所急。
9、确立内线关系
关注“内线”的多元诉求；明确“内线”的方式；确立“内线”的指标信息。
10、编织关系网
关系网的潜规则；平衡关系网的8大要点；客户内部三角关系的处理技巧；仰攻“决策人物”的原则。
