克服团队协作的五种障碍
信息时代，团队的高效协作已成为唯一的一项可持续、有竞争力的优势！团队协作并不代表团队的一种美德，也不是让你感觉舒服的循循善诱或让你温暖的冬日甜点，而是一种战略选择！是一种由组织来做出的有目的的决策！
工作坊理论模型
工作坊所用理论模型是美国“10大新锐管理大师之一”的帕特里克 · 兰西奥尼（Patrick Lencioni）在其管理著作《团队协作的五大障碍》中提出的模型。兰西奥尼先生自1999年创办 Table Group 以来，相继出版了10本团队管理类畅销书籍，是《华尔街日报》推选的全美五大演说家之一。
课程时长
14小时 / 2天
课程对象
团队成员：公司中高层领导班子团队成员、需要协作的任何团队
团队领导：公司中高层管理人员
课程目标
两天的《克服团队协作的五种障碍》工作坊，系统地研讨涉及到提升团队协作的五大策略，通过大量的练习，让学员达成以下目标：
» 分析团队协作的现状
» 了解团队协作的必要条件，以及提高团队协作能力的途径与方法
» 在团队信任、冲突管理、承诺、责任、结果方面得到改进
» 掌握团队协作技能与工具，为持续提升团队协作能力打下基础
课程收益
» 通过一系列专门有针对性的训练，帮助团队成员在五个基本要素方面加以改善：信任、冲突、承诺、责任和结果。这一过程不仅能够帮助学员深刻理解团队协作的要素，更能够引导他们掌握技能和工具，学习在工作中克服每种障碍；
» 通过学习，团队成员能够增强凝聚力，提升工作绩效；
» 提升成员的敬业度、组织健康度，进而建立一支高凝聚力的领导团队。
课程特色
» 课前安排测评，并和团队负责人进行电话或者面对面沟通，根据测评结果以及沟通需求、了解痛点，将课程安排的更加有针对性。测评结果反映出团队的优势和需要改进之处，将在工作坊中针对重点问题进行探讨。
» 对团队合作存在的问题总结精辟，解决方法独特有效。对克服每一种障碍的分析层层递进，并及时给予解决方法和行动计划，核心问题逐一解决后，团队将责任和结果定义为团队的共同愿景，团队面貌焕然一新，必将创造佳绩！
第一部分：通过游戏活动探讨高绩效团队活动的重要特征
游戏活动
讨论高绩效活动的重要特征
用平衡轮标出所在小组的绩效分数
分享及反思
建立两天工作坊的承诺协议
第二部分：分析及分享团队测评的结果
什么是真正的团队
真正团队的核心要素是什么
真正的团队（组织）= 聪明 + 健康
介绍团队协作的五大方略要素
分享并反思个人及团队五项测评分数
测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度
克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅
第三部分：建立信任
信任是团队协作的基础
审视自己的分数，找到问题之所在
分享：为什么要建立信任，好处是什么？
活动：建立信任
分享：为什么这样的活动对建立信任有好处
点评：基本归因错误和约哈视窗
测试：DiSC 测试
通过 DiSC 测试结果认知自我和团队成员
本章小结
第四部分：掌控冲突
掌控冲突的内涵
审视自己的分数，找到问题之所在
冲突是有益的还是有害的？
案例探讨
介绍冲突解决模型
团队真实冲突现场解决
订立团队“冲突掌控契约”
使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题
本章小结
第五部分：兑现承诺
兑现承诺的定义
审视自己的分数，找到问题之所在
阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的决定
逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止
什么是首要目标
关注首要目标，对关键原则做出承诺
练习：用 GAPS 绩效关系图为首要目标列出行动策略
本章小结
第六部分：承担责任
责任感的定义
审视自己的分数，找到问题之所在
要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样
是否厘清了角色、责任和授权？
团队协作的有效性练习
讨论：在实际团队工作中如何践行
第七部分：关注结果
审视自己的分数，找到问题之所在
关注结果过程的四种干扰因素
讨论：有哪些因素制约实现首要目标？
练习：建立团队的记分板
本章小结
